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エフィールウォーターの原水について教えてください。

世界自然遺産に認定されている北海道「知床」にある羅臼（らうす）町の沖合い、湧昇海流により3,000ｍもの海底から湧き上がる海洋深層水のミネラル成分をそのままに、「逆浸透膜」で不純物をほぼ完全（95％～99％）に取り除いた滋賀県鈴鹿山脈の天然水とブレンドしたミネラルウォーターです。

「逆浸透膜」とは？また天然水をろ過するのはなぜですか？

0.0001ミクロン（一般家庭用浄水器0.01ミクロンでこの1/100倍）の細孔をもつ人工の半透膜、通称「ROフィルター」といい、一般家庭用浄水器では取りきれない不純物（トリハロメタン等の化学物質やアルミ等の重金属など）をほぼ100％除去できます。より安全な水を目指すには、天然水であってもこのような「ろ過工程」が必要と考えます。
ただしこの過程で、本来天然水に含まれている「ミネラル」成分がほぼ除去されてしまうため、当社では「知床らうすの海洋深層水」の「ミネラル」を純水ブレンドしております。

「海洋深層水」ってどんな水ですか？

海洋深層水は深海（200m～3000m）で太陽光が届かず、植物プランクトンなどの光合成に利用されないため、水質の汚染度が極めて低く、「ミネラル」が大変豊富に含まれています。
「ミネラル」は最近、現代人に不足しがちな栄養成分としてよく取り上げられますが、雨や水蒸気が山脈などで自然ろ過され、その過程で鉱物に含まれる成分が添加される山の天然水とは違い、海洋深層水の「ミネラル」は生物が進化の途上で海から陸に進化した所以（ゆえん）から、人間の成分ととてもよく似ていると言われています。

エフィールウォーターは「硬水」ですか？それとも「軟水」ですか？

「硬度30」の「軟水」です。「硬度30」は日本人にとって最もおいしく感じると言われる硬度で、特に日本食などに良く合います。

「エフィールウォーター」のPH（ペーハー値）はどのくらいですか？

PHは「6.5」前後に設定しております。PH値は1～14に分かれており、「酸性」「アルカリ性」と分かれておりますが、ほぼ「中性」といえます。

1ヶ月の使用量はどのくらいですか？

1本あたり11.3L（リットル）入っています。2Lペットボトルと比べると約6本分に相当します。ご使用状況によりますが、一般的に4人家族で3本から4本程度（1ヶ月）のペースでご利用になられています。

賞味期限はどのくらいでしょうか？

開封後は10日程度で飲みきることをお薦めしております。ただし、開封（サーバーへのセット）しなければ製造日より1年間は有効ですので、「非常水」としてもご利用いただけます。

水はそのまま飲んでも大丈夫ですか？

そのままお飲みいただくのが一番おいしくいただけると思いますが、コーヒー、紅茶、お茶などの飲用や、炊飯などの料理にもご利用いただくとさらにおいしさを実感いただけると思います。

赤ちゃんのミルクに使用しても大丈夫ですか？

赤ちゃんのミルクにはミネラルウォーターは適さないと言われますが、これは「硬水」の場合であって「軟水」であればご利用いただけます。またすぐに温かいお湯もご利用いただけるため、簡単に粉ミルクが作れるとご愛用いただいている方も多いです。

他の容器に移しても大丈夫ですか？

基本的に問題ございませんが、要冷蔵でなるべくお早めにご飲用されることをお薦めします。

「ウォーターサーバー」って何ですか？

「ウォーターサーバー」とは、温水（80℃～90℃）や冷水（4℃～12℃）を供給する機器です。ウォーターサーバーがあれば、24時間いつでもおいしい水を飲むことができたり、料理などにも手軽にご利用いただけます。
詳しくは「ウォーターサーバー」についてをご覧ください。

ウォーターサーバーのレンタル費用を教えてください。

月額735円～（メンテナンス料含む）でご利用いただけます。

1ヶ月の電気代はどのくらいですか？

ご使用状況にもよりますが、冷水・温水使用で「月1,000円（4人家族想定）」程度です。

冷水・温水の温度調節はできますか？

温度設定は適温にあらかじめ設定されておりますので固定となっております。基準温度になれば自動的にON/OFFする温度調節機能がついています。（冷水温度は冷水サーモスタットの調整により設定変更は可能ですが、通常は変更しないようにお願いします）

置き場所が心配ですが、大きさについて教えてください。

「フロアータイプ」と「カウンタータイプ」をご用意させていただいております。
「カウンタータイプ」であれば、電気ポットを置くスペースがあれば設置可能です。 詳しくは「ウォーターサーバー」についてをご覧ください。

衛生面が心配ですが、メンテナンス（消毒）をお願いできますか？

ウォーターサーバーは1年に1度、当社からご連絡の上、メンテナンス済み（消毒済み）のものと無償で交換させていただきます。
当社メンテナンス工場にて分解殺菌洗浄を行い、厳しい検査基準を設けて衛生面・安全性などの徹底した品質管理を行っております。

日常のお手入れはどのようにすればよろしいでしょうか？

冷水･温水コック廻りは、水はね･湯はねなどで、汚れ易い所です。清潔な布で軽く拭いてください。また受け皿は排水機能がないので定期的に排水してください。

水道水や水以外を入れても大丈夫ですか？

故障の原因となりかねますので、専用水以外はご使用にならないでください。

万一、紛失や破損をしたときはどうなりますか？

実費31,500円（税込）をお支払いただいております。

故障したときはどちらに連絡すればよいですか？

最寄の事業所、もしくはこちらまでご連絡ください。

旅行などで長期間留守にする時はどうしたら良いですか？

サーバーは他の家電製品と同じく安全基準を満たしておりますので電源を切らなくても問題ありません。ただし、1ヶ月以上使用しないのであれば衛生面から考えて、電源を切って水を全部抜くようにしてください。

ボトルが空になったとき、電源をとめたほうが良いですか？

ボトルが空になった時点でも、タンク内には水が多少残っていますので、電源を抜かなくても結構です。速やかにボトルを交換してください。

夏場は温水を使用しないので止めたほうが良いですか？

止めないようにお願いします。塩素の入っていない水を常温で保存すると雑菌やカビの繁殖の原因になります。

サーバーは買取できますか？

買取はできません。年に一度のメンテナンスなど衛生面からの観点からもサーバーの販売は行っておりません。

紙コップはついていますか？

紙コップは付属しておりませんので、必要な場合は市販のものをお買い求めください。カップホルダーの販売価格2,100円（税込）／個です。

家族に小さい子供がいるけど大丈夫でしょうか？

サーバーの蛇口には一般用とチャイルドロック用とがあり、ご契約時にご要望に合せて設置させていただきます。

私の地域は宅配可能ですか？

宅配可能な地域は「宅配エリア」よりご確認いただけます。宅配地域は随時拡大しておりますのでお問い合せください。

宅配・設置料金はいくらですか？

宅配エリア内であれば、水の代金のみで宅配送料は無償です。また設置の際の作業費用も無償で対応させていただきます。

使用済みのボトルはどうしたら良いですか？

空ボトル及びケースは配達時に必ず返却してください。万一、汚損や廃棄・紛失をされますと、一定の金額を請求させていただくこととなります。

日中は家にいないことが多いのですが、宅配は大丈夫ですか？

当社は定期的に宅配をさせていただいておりますので、ご不在の時の配送方法など、ご契約の際にあらかじめお客様のご相談に応じております。またご指定の場所にボトルケースで配達させていただくことも可能です。

いつごろ配達していただけるのですか？

継続購入のお申し込み時に、お客様のお住いの地域のお届け日をご案内させていただきます。基本的には4週間毎に1回の配送でお届けしていますが、お客様により4週間サイクルで間に合わない場合にはお届け本数を増やしていただいたり、別途定期配送のお手続きをいただく場合がございます。

サーバーやボトルは何処に置いても大丈夫ですか？

直射日光を避けた場所に設置・保管をお願いします。